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Über uns

EL NABIL bietet Ihnen 100 % französisches Parfüm, hergestellt in Grasse, der Stadt des Parfüms, mit sorgfältig ausgewählten Rohstoffen aus der ganzen Welt (Vanille aus Tahiti, Oud aus Kambodscha, Rose aus Bulgarien, Patchouli aus Indonesien...).

Seit mehr als 10 Jahren bietet Ihnen EL NABIL Parfüms in Luxusqualität zu unschlagbaren Preisen! Unser Motto: Luxus für jedermann erreichbar!

#Luxusfüralle

Kontaktdaten der Zentrale:

Iconic Perfumes Group BV Kraijenhoffstraat 137 A – 1018 RG Amsterdam

Bei Informationsanfragen können Sie sich direkt an unseren Kundenservice wenden:

- per E-Mail an folgende Adresse: contact@iconicbv.com Montag bis Samstag von 9 bis 18 Uhr

- über das zur Verfügung stehende Kontaktformular.

Wie registriere ich mich auf der Website http://www.el-nabil.com?

Klicken Sie einfach auf „Mein Konto“ und dann auf den Link „Registrieren“. Folgen Sie den Anweisungen. Sie erhalten eine Nachricht an die angegebene E-Mail-Adresse, um Ihre Registrierung zu bestätigen.
Ich habe Schwierigkeiten, auf der Website zu navigieren und auf Seiten der Website zuzugreifen.


Die Website www.el-nabil.com nutzt Java-Technologie. Bei bestimmten Elementen ist es möglich, dass die Java-Version Ihres Browsers nicht auf dem neuesten Stand ist. Sie können sie auf der Website www.java.com aktualisieren. 
Es ist auch möglich, dass an Ihrer Telefonleitung gearbeitet wird. Wenn Sie feststellen, dass die Verlangsamung alle konsultierten Internetseiten betrifft, empfehlen wir Ihnen, sich an Ihren Internetdienstanbieter zu wenden.

Sollten Sie dennoch auf Probleme stoßen, zögern Sie nicht uns zu kontaktieren.

Was soll ich tun, wenn ich Schwierigkeiten habe, auf der Website zu navigieren?

Die Website www.el-nabil.com nutzt Java-Technologie. Bei bestimmten Elementen ist es möglich, dass die Java-Version Ihres Browsers nicht auf dem neuesten Stand ist. Sie können sie auf der Website www.java.com aktualisieren. 

Es ist auch möglich, dass an Ihrer Telefonleitung gearbeitet wird. Wenn Sie feststellen, dass die Verlangsamung alle konsultierten Internetseiten betrifft, empfehlen wir Ihnen, sich an Ihren Internetdienstanbieter zu wenden.

Sollten Sie dennoch auf Probleme stoßen, zögern Sie nicht uns zu kontaktieren.


Was soll ich tun, wenn mein Konto nicht erkannt wird?

Um eine Verbindung zu Ihrem persönlichen Bereich herzustellen, laden wir Sie ein, während Ihres Besuchs jederzeit auf den Link „Konto“ oben auf jeder Seite zu klicken www.el-nabil.com.

Geben Sie die E-Mail-Adresse und das Passwort ein, die Sie bei der Erstellung Ihres Kontos gewählt haben, und klicken Sie auf „Verbinden“. 

Beim Einloggen in Ihren Internet-Kundenbereich muss die E-Mail-Adresse mit der E-Mail-Adresse identisch sein, die Sie bei der Registrierung angegeben haben. 

Sollten Ihre Identifikatoren jedoch nicht erkannt werden, bitten wir Sie, sich an den Kundendienst zu wenden, der die notwendigen Vereinbarungen mit unserem IT-Dienstleister treffen wird.

Wie ändere ich meine E-Mail-Adresse oder meine persönlichen Daten?

Sie können alle Ihre Daten jederzeit ändern, indem Sie sich in Ihren persönlichen Bereich im Bereich „Mein Konto“ einloggen.

Sie können Ihre E-Mail-Adressen jederzeit ändern, erstellen oder löschen, indem Sie auf Ihr Profil im Abschnitt „Mein Konto“ zugreifen www.el-nabil.com.


Was ist, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Aus Gründen der Sicherheit www.el-nabil.com Für den Zugriff auf Ihr Konto ist ein Passwort erforderlich.

Sollten Sie jedoch Ihr Passwort verloren haben, können Sie einen Rückruf beantragen. Klicken Sie auf den Link „Passwort vergessen?“. » im Bereich „Konto“ und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein.

Warum muss ich meine Telefonnummer angeben?

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, wird dringend empfohlen, dass Sie eine gültige Telefonnummer in Ihren Lieferdetails angeben. Diese Telefonnummer ermöglicht es dem Spediteur, Sie über das Lieferdatum Ihrer Bestellung zu informieren (nur für bestimmte Spediteure) oder Sie im Falle von Schwierigkeiten bei der Lieferung Ihrer Bestellung zu kontaktieren.

Was ist mit der Vertraulichkeit meiner Daten?

Während Ihrer Bestellung müssen wir bestimmte Daten von Ihnen erfassen, wie z. B. Ihren Namen und Vornamen, Ihre Adresse... Diese Daten sind für die Bearbeitung und den Versand Ihrer Bestellungen unerlässlich. Die so gesammelten Informationen sind ausschließlich für den internen Gebrauch bestimmt und werden keinesfalls zu kommerziellen Zwecken an Dritte weitergegeben.

Diese Informationen werden in Ihrem Konto aufgezeichnet, das eine sichere Seite unserer Website darstellt.

Darüber hinaus haben Sie gemäß dem Datenschutzgesetz vom 6. Januar 1978 jederzeit das Recht auf Auskunft und Berichtigung der Sie betreffenden Daten. Dieses Berichtigungsrecht kann durch eine einfache Anfrage per E-Mail an den Kundendienst ausgeübt werden. 

Wie kann ich den Newsletter abonnieren / abbestellen?

Abonnieren Sie den Newsletter Sum alle EL NABIL PROMOS zu erhalten

Sie können sich über den Bereich "NEWSLETTER" unten auf allen Seiten unserer Website anmelden. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und bestätigen Sie.

Oder bei der Registrierung, indem Sie bei der Erstellung Ihres persönlichen Bereichs das Kästchen „Ja, ich möchte Angebote von EL NABIL erhalten“ ankreuzen.

Newsletter abbestellen 

Wenn Sie eine E-Mail von Parfums EL NABIL erhalten, haben Sie die Möglichkeit, sich abzumelden. 

Scrollen Sie dazu im Newsletter bis zum Ende der Seite, um den folgenden Satz zu erkennen: Wenn Sie den EL NABIL-Newsletter nicht mehr erhalten möchten klicken Sie hier

Das ist es!

Wie sind die Lieferzeiten?

Regelmäßiger Versand

Voraussichtliche Lieferzeiten:

  • Metropolitan France: 2 bis 5 Werktage.
  • Frankreich Übersee: 10 bis 21 Werktage.
  • Europa: 4 bis 10 Werktage.
  • Weltweit: 14 bis 30 Werktage.

Expressversand

Geschätzte Lieferzeiten:

  • Metropolitan France: 2 bis 3 Werktage.
  • Frankreich Übersee: 10 bis 21 Werktage.
  • Europa: 3 bis 5 Werktage.
  • Weltweit: 5 bis 21 Werktage. 

Diese Fristen sind Richtwerte, sie können im Falle eines Zustroms von zu bearbeitenden Bestellungen ausnahmsweise verlängert werden.

Ihre Bestellung wird nach Möglichkeit noch am selben Tag oder am nächsten Werktag bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass die Vorbereitungszeit bis zu 48 Arbeitsstunden betragen kann. 

Welche Reiseziele werden abgedeckt?

Wir liefern in die ganze Welt.


Unsere Versandkosten können Sie unten einsehen. 


https://www.el-nabil.com/pages/livraison-et-paiements


Wie sende ich meine Produkte zurück?

Sollte Ihnen ein Produkt nicht passen und Sie es letztendlich zurückgeben wollen, benachrichtigen Sie uns einfach innerhalb von 14 Tagen. Hierzu erreichen Sie uns unter folgender Adresse: contact@iconicbv.com.

Die Rücksendung erfolgt per Paketpost, deren Versandkosten zu Ihren Lasten gehen. Die Versandkosten des Rücksendepakets bleiben in Ihrer Verantwortung. Sie zahlen die Rücksendekosten direkt mit dem von Ihnen gewählten Spediteur. 

Bitte beachten Sie: Wir können keine Rücksendungen an einen Relaispunkt akzeptieren. Die Produkte dürfen nicht geöffnet, verwendet oder beschädigt werden. Produkte, die sich nicht mehr im Blister befinden, können nicht umgetauscht oder erstattet werden. Aus hygienischen Gründen werden Roll-Ons nicht zurückgegeben. Musc Tahara und für jedes geöffnete oder unverpackte Produkt. Einige Produkte sind mit einem Etikett versehen, eine Rücknahme ist bei abgezogenem Etikett nicht möglich.

Darüber hinaus sind Sie für den Zustand der zurückgegebenen Artikel verantwortlich. Mit anderen Worten: Für etwaige Schäden, die die Artikel während des Rücktransports erleiden, können wir nicht haftbar gemacht werden und Ihren Antrag auf Umtausch oder Rückerstattung nicht akzeptieren. Gemäß den geltenden Rechtsvorschriften liegt es daher an Ihnen, Ihre Beschwerde direkt an den Spediteur zu richten, dem Sie die Rücksendung Ihres Pakets anvertraut haben. Wir empfehlen Ihnen dringend, die von Ihnen zurückgegebenen Artikel so gut wie möglich zu schützen und auf deren Verpackung zu achten, um Beschädigungen während des Transports zu vermeiden. Bei Bedenken im Zusammenhang mit der Lieferung kontaktieren Sie uns bitte unter customer@el-nabil.com und wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich beantworten.

Weitere Informationen zu Lieferungen und Rücksendungen à cette adresse.

Kann ich es an eine andere Adresse als meine Wohnung liefern lassen?

Sie können es an die Adresse Ihrer Wahl liefern lassen. Im Bereich "Mein Konto" können Sie die Lieferadresse Ihrer Wahl ändern oder erstellen. Wir empfehlen Ihnen, sich auch an den Kundendienst zu wenden, um ihn über diese Änderung zu informieren. Er kann sich somit vergewissern, dass Ihre neue Adresse berücksichtigt wurde und Ihnen eine Bestätigung geben.

Es ist jedoch zu beachten, dass die Änderung der Lieferadresse nicht berücksichtigt werden kann, wenn die Bestellung bereits vorbereitet ist.

Erhalte ich eine Versandbestätigung per E-Mail oder SMS?

Nachdem Ihre Bestellung von unserem Logistikdienstleister bearbeitet und versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Sie enthält Ihre Bestellnummer (die Nummer, die auf der Website angezeigt wird, als die Bestellung angenommen wurde), die Versandart, Ihre Kundennummer, Einzelheiten zu den bestellten Produkten und den entsprechenden Preisen.

Was soll ich im Falle eines beschädigten oder fehlenden Produkts in meiner Bestellung tun?

Als Verbraucher werden Sie gebeten, Ihre Bestellung bei Erhalt unverzüglich auf Vollständigkeit zu überprüfen. Wenn Sie die geringste Beschädigung an einem Ihrer Artikel bemerken oder einen fehlenden oder unvollständigen Artikel bemerken, empfehlen wir Ihnen dringend, auf dem Lieferschein des Spediteurs konkrete Vorbehalte (Name des/der beschädigten Artikel(s) + Art des Schadens) zu vermerken oder die Lieferung abzulehnen Paket. Wenn Sie sich für die Annahme des Pakets entscheiden, haben Sie außerdem die Möglichkeit, uns innerhalb von 3 Tagen nach Zustellung (einschließlich Sonntagen, ausgenommen Feiertage) einen elektronischen Einschreiben mit Empfangsbestätigung an die Adresse zu senden: contact@iconicbv.com. Wir empfehlen Ihnen dringend, diesem eingeschriebenen Brief Fotos beizufügen. Wir empfehlen Ihnen dringend, Ihrem Einschreiben Fotos beizufügen.

 

Wenn Sie innerhalb von 3 Tagen nach Lieferung Ihres Pakets keinen eingeschriebenen Brief verschickt haben, können Sie eindeutige Fotos an unseren Kundenservice unter der folgenden E-Mail-Adresse senden: contact@iconicbv.com. Diese Fotos müssen die beschädigten Artikel (Beispiel: Parfümflaschen, nicht nur deren Verpackung), den Zustand des Pakets und, wenn möglich, die konkreten Vorbehalte zeigen, die Sie auf dem Lieferschein des Spediteurs vermerkt haben.

 

Ohne einen eindeutigen Nachweis (LRAR innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt des Pakets oder eindeutige Fotos) über den Schaden, den die Artikel erlitten haben, kann der EL NABIL-Kundendienst nicht auf Ihre Beschwerde reagieren.

Wie erhalte ich eine Rückerstattung?

Wenn es sich bei Ihrer Anfrage um einen Widerruf handelt, beachten Sie bitte die Frage oben: Wie kann ich meine Produkte zurückgeben?

Wenn Ihre Anfrage einen defekten, nicht konformen oder beschädigten Artikel betrifft, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter der folgenden Adresse: customer@el-nabil.com.


Im Allgemeinen erfolgt die Rückerstattung der Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Rücksendepakets. Die Rückerstattung erfolgt gemäß der bei der Bestellung verwendeten Zahlungsmethode an die Rechnungsadresse der Bestellung. Alle gezahlten Beträge werden Ihnen zurückerstattet, sobald die gesamte Bestellung an uns zurückgesendet wurde.

Wie kaufe ich EL NABIL-Produkte in großen Mengen?

Wenn Sie EL NABIL-Wiederverkäufer werden möchten, senden Sie uns eine Anfrage an wholesale@el-nabil.com. Wir werden so schnell wie möglich antworten.

Wie gebe ich meine Meinung ab?

Sie können uns Ihre Meinung zu einem Produkt mitteilen, auch wenn Sie kein El Nabil-Konto haben und das Produkt (noch...!) nicht gekauft haben. 

Alles, was Sie tun müssen, ist auf die Seite des betreffenden Produkts zu gehen und auf "Bewertung schreiben" zu klicken.

Ich habe meine Meinung abgegeben… und was dann?

Sobald Sie Ihre Bewertung abgegeben haben, wird sie an ein Team von Moderatoren gesendet, bevor sie online gestellt wird. Seien Sie versichert, dass vor der Veröffentlichung keine Änderungen daran vorgenommen werden. 

Der Zweck dieses Ansatzes besteht darin, Inhalte, die für unsere Kunden und unsere Teams nützlich sind, und unangemessene Inhalte auszusortieren: persönliche Informationen, Obszönitäten, Probleme im Zusammenhang mit dem Kundenservice oder Verstöße gegen unsere Moderationsregeln. 

Kundendienstbewertungen werden zur separaten Bearbeitung direkt an die Kunden- und Qualitätsteams eskaliert.


Ich habe eine seltsame E-Mail erhalten, was soll ich tun?

Glauben Sie, dass Sie eine Phishing-E-Mail erhalten haben, die vorgibt, eine E-Mail von El Nabil zu sein? Erstens : Antworte niemals auf diese Art der Werbung und Klicken Sie nicht auf Links in der Nachricht vorhanden.

Bitte benachrichtigen Sie uns so schnell wie möglich, indem Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail unter kontaktieren contact@iconicbv.com. Wir bitten Sie, diese E-Mail an uns weiterzuleiten. Wir werden diese Nachricht analysieren, um im Interesse unserer Kunden bestmöglich darauf zu reagieren.

Haben Sie auf diese E-Mail geantwortet und Ihre persönlichen Daten und Ihre Kreditkartennummer auf der betrügerischen Website eingegeben? 

Wir empfehlen Ihnen, sich so schnell wie möglich mit Ihrer Bank in Verbindung zu setzen. 

Was ist Phishing?

Es ist eine weit verbreitete betrügerische Praxis, die darin besteht, E-Mails zu versenden oder Pop-up-Fenster einzurichten, die sich als Unternehmen (oder Bank oder Verwaltung) ausgeben, um von Internetbenutzern ihre persönlichen Daten (Identität, Kreditwürdigkeit, etc.) Kartennummer usw.). 

In den meisten Fällen wird der Internetnutzer unter dem Vorwand, ihm zu ermöglichen, seine persönlichen Daten zu aktualisieren oder von einem attraktiven kommerziellen Angebot zu profitieren, aufgefordert, auf einen Hypertext-Link zu einer gefälschten Website mit einem auszufüllenden Formular zu klicken. Wenn der Internetnutzer seine Informationen eingibt, können Hacker diese abrufen und für ihren eigenen Account verwenden. Der Internetnutzer kann auch dazu ermutigt werden, eine gebührenpflichtige Telefonnummer anzurufen, um ein Geschenk oder einen illusorischen Vorteil zu erhalten.

 

Gutes Verhalten bei Phishing:

Antworten Sie niemals auf Anfragen dieser Art und klicken Sie nicht auf einen Link in der Nachricht. Bitte beachten Sie, dass El Nabil Sie niemals in einer E-Mail nach Ihren vertraulichen Informationen (Bankverbindung, Geheimcode usw.) fragen wird.

Öffnen Sie niemals Anhänge, sie könnten einen Virus enthalten 

Klicken Sie niemals auf einen Link in einer E-Mail enthalten, deren Herkunft ungewiss ist 

Wir empfehlen Ihnen außerdem, ein Antivirenprogramm auf Ihrem Computer zu installieren, die Anti-Spam-Tools in Ihren E-Mails zu verwenden und regelmäßig zu überprüfen, ob diese aktiviert und aktuell sind.

Wie lösche ich alle meine persönlichen Daten, die EL NABIL gespeichert hat?

Wenn Sie alle Ihre persönlichen Daten aus der EL NABIL-Kundendatenbank löschen möchten, zögern Sie nicht, den Kundendienst zu kontaktieren. Wir werden alle Ihre Daten auf einfache Anfrage von Ihnen löschen.



So geben Sie meine Bestellung auf

Wie gebe ich meine Bestellung auf?

Wir begrüßen Sie und laden Sie ein, die folgenden Schritte zu befolgen: 

1.a. Wählen Sie die Artikel aus, die Sie kaufen möchten:

- Durch Eingabe eines Schlüsselworts (Produkt) über die Suchmaschine

- Durch Klicken auf einen der Abschnitte des Menüs „Alle Produkte“, die auf allen Seiten vorhanden sind (Parfüm, Parfümextrakte, Kosmetika usw.)

1.b. Wenn Sie auf ein Produkt klicken, erscheint dessen Beschreibungsblatt. 

Wählen Sie das Produkt aus und klicken Sie dann auf „In den Warenkorb“. Mit dieser Aktion können Sie einen Teil der ausgewählten Referenz hinzufügen. Wenn Sie mehrere Exemplare einer Referenz wünschen, haben Sie die Möglichkeit, in der Zusammenfassung Ihres Warenkorbs Mengen hinzuzufügen. Bitte beachten Sie, dass Sie bis zu 10 Stück derselben Referenz bestellen können (vorbehaltlich ausreichender Lagerbestände).

1 C. Wenn Sie alle Ihre Artikel hinzugefügt haben, sehen Sie sich die Zusammenfassungsseite Ihres Einkaufswagens an

Klicken Sie dazu auf allen Seiten der Website oben rechts auf Ihren Warenkorb.

Wenn Sie weitere Artikel hinzufügen möchten, klicken Sie auf „Einkauf fortsetzen“.

Wenn Sie Ihre Bestellung abschließen möchten, klicken Sie auf die Schaltfläche „Warenkorb bestätigen“.

Woher weiß ich, ob ein Produkt auf www.el-nabil.com verfügbar ist?

Unsere El Nabil-Artikel können auf unserer Website erworben werden www.el-nabil.com. Um die Verfügbarkeit eines Artikels zu erfahren, wählen Sie auf unserer Seite den Artikel aus, der Sie interessiert, und klicken Sie darauf. Ihnen werden zwei Optionen angeboten: 

  • Wenn die Schaltfläche "Bestellen" erscheint, bedeutet dies, dass Sie online bestellen können. 
  • Ansonsten können Sie sich an unsere Kundenbeziehungsabteilung wenden: customer@el-nabil.com. Unsere Berater begleiten Sie gerne bei Ihren Einkäufen und reservieren Ihre Artikel auf Wunsch für den Fall, dass der Lagerbestand knapp wird. 

Identifizieren Sie sich.

Für mehr Sicherheit sind ein Passwort und Ihre E-Mail-Adresse erforderlich. 

Siehe die Fragen zum persönlichen Bereich.

Sobald Sie sich in Ihr Konto eingeloggt haben, werden Sie zu Schritt 2 Ihrer Bestellung weitergeleitet.

Werbecodes

Um von einer Aktion zu profitieren, geben Sie einfach den entsprechenden Code in Großbuchstaben im Warenkorbschritt Ihrer Bestellung unter den Details Ihrer Artikel ein. („Haben Sie einen Promo-Code?“)

Wenn Sie noch nicht in Ihrem Konto angemeldet sind, werden Sie automatisch zum Identifizierungsschritt weitergeleitet, um zu überprüfen, ob Ihr Konto für das Angebot berechtigt ist. Sobald Sie identifiziert sind, werden Sie mit dem berücksichtigten Aktionscode erneut zu Ihrem Warenkorb weitergeleitet.

Es werden Details zum aktiven Vorteilscode sowie die Höhe des Rabatts angezeigt. 

Die Angebote beinhalten manchmal einen Mindestkaufbetrag (ohne Versandkosten), eine Mindestanzahl gekaufter Produkte oder gelten nur für eine Auswahl von Produkten. Wenn die Aktion berücksichtigt wurde, wird der abgezogene Rabatt angezeigt. Aktionscodes sind nicht kombinierbar.

Wählen Sie Ihre Versandart.

Für die Lieferung nach Hause: über Colissimo oder Chronopost für Frankreich, Monaco und Korsika.

Für den Rest der Welt: über unsere verschiedenen Partner GLS, DEUTSCHE POST, DHL 

Überprüfen Sie Ihre Rechnungs- und Lieferadresse.

Klicken Sie auf die gewünschte Versandart.

Für die Lieferung ins Geschäft und Relais Colis können Sie mit dem Namen der Stadt oder der Postleitzahl nach einem Lieferort suchen.

Überprüfen Sie für die Lieferung nach Hause per Colissimo oder Chronopost Ihre Rechnungsadresse und Ihre Lieferadresse. Wenn Sie Fragen zur Lieferung haben, kontaktieren Sie uns unter sav.elnabil@gmail.com und wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich beantworten.

Wichtig: Wir danken Ihnen für die sehr genaue Angabe des Namens Ihrer Gemeinde sowie Ihrer Postleitzahl. Achten Sie auf die richtige Schreibweise des Namens der Lieferstadt: Abkürzungen, Schreibfehler und andere Tippfehler können in diesem Abschnitt manchmal zu Fehlern führen. Nachdem Sie die Versandart ausgewählt haben, klicken Sie auf die Schaltfläche „Weiter zur Zahlung“. 

Wählen Sie Ihre Zahlungsmethode und bestätigen Sie Ihre Bestellung.

Um Ihren Einkauf noch einfacher zu machen, stellen wir Ihnen viele Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung, die alle absolut sicher sind: 

  • Mit Kreditkarte : Es ist einfach, schnell und sicher!

Ein Zahlungsmittel ist die Zahlung per Kreditkarte einfach, schnell und sicher online kaufen.

Wir akzeptieren Karten VISA, EUROCARD / MASTER CARD, CARTE BLEUE.

Wir garantieren Ihnen ein höchste Sicherheit.

  • Mit der E-Geschenkkarte EL NABIL      
Die Zahlung per E-Geschenkkarte (E-Mail) von EL NABIL ist vom Gesamtbetrag Ihrer Internetbestellung abziehbar. Mit Ihrer EL NABIL E-Geschenkkarte können Sie Ihre Bestellung ganz oder teilweise bezahlen. Die EL NABIL E-Geschenkkarte kann einmal oder mehrmals verwendet werden. Für den Fall, dass die EL NABIL E-Geschenkkarte den Betrag Ihrer Bestellung nicht vollständig abdeckt, müssen Sie die Differenz per Bankkarte bezahlen.

Wichtig: Zur Bezahlung Ihrer Bestellung wird nur eine Geschenkkarte akzeptiert. Geben Sie die Nummer der E-Geschenkkarte an, die in der E-Mail für die E-Geschenkkarte aufgeführt ist.

  • Von Stripe

Sie können Ihre Einkäufe auch per Paypal bezahlen. Dazu müssen Sie ein Konto bei diesem Zahlungspartner erstellen. Paypal garantiert außerdem maximale Sicherheit für Ihre persönlichen Daten.

  • Von Shoppify

Diese Website wird von der Firma Shopify Inc. gehostet, wodurch wir Ihnen Produkte online zum Verkauf anbieten können. Ihre Daten werden in der allgemeinen Datenbank von Shopify Inc. auf einem sicheren Server gespeichert. Zahlung: Wenn Sie zum Abschluss Ihres Kaufs eine Direktzahlungsmethode wählen, speichert Shopify Inc. Ihre Kreditkartendaten. Sie werden mit dem Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS) verschlüsselt. Ihre Transaktionsdaten werden nur so lange gespeichert, wie es für die Abwicklung Ihrer Kauftransaktion erforderlich ist. Sobald dies abgeschlossen ist, werden Ihre Kauftransaktionsinformationen gelöscht. Alle Direktzahlungs-Gateways folgen den Standards des PCI-DSS-Standards, der vom PCI Security Standards Council verwaltet wird, einer gemeinsamen Initiative von Marken wie Visa, Mastercard, American Express und Discover. PCI-DSS-Anforderungen gewährleisten die sichere Verarbeitung von Kreditkarteninformationen durch unseren Shop und seine Dienstleister. Weitere Informationen finden Sie auch in den Shopify-Nutzungsbedingungen (https://www.shopify.com/legal/terms) oder die Datenschutzerklärung (https://www.shopify.com/legal/privacy).

Kann ich auf der Website sicher bezahlen?

Mit www.el-nabil.com, es war noch nie einfacher und sicherer online zu bezahlen!

Mehrere Techniken ermöglichen es uns, Ihnen den bestmöglichen Zahlungsschutz zu bieten.

Alle Informationen zu Ihrer Bestellung und insbesondere zu Ihren Online-Zahlungsvorgängen per Kreditkarte sind absolut sicher. Wenn Sie auf der Website www.el-nabil.com einen Kauf tätigen, werden Ihre Bankdaten mithilfe des SSL-Protokolls verschlüsselt und niemals auf der Website aufbewahrt oder gespeichert.

Außerdem nutzt die Website www.el-nabil.com die Shopify-Plattform, die nach dem PCI DSS-Standard (Payment Card Industry Security Standard) der Stufe 1 zertifiziert ist, einem Datensicherheitsstandard für die wichtigsten Zahlungskartengruppen (VISA, Mastercard, American). Express, Discover Card und JCB)

 Die Bestellung wird nach Bestätigung der Zahlung versandt.

Wann wird meine Zahlung berücksichtigt?

Sobald Ihre Zahlung validiert ist, wird eine Autorisierung von Ihrer Bank ausgestellt. Die Belastung Ihres Bankkontos erfolgt jedoch erst mit Versand Ihres Pakets. 

Was kann ich tun, wenn meine Zahlung abgelehnt wurde?

Nachdem Sie Ihre Kreditkarteninformationen eingegeben und Ihre Bestellung bestätigt haben, befragt unser Dienstleister Ihre Bank, um die Zahlung zu bestätigen und zu autorisieren. Im Falle einer Zahlungsverweigerung wenden Sie sich bitte an Ihre Bank. Bei Problemen können Sie sich auch an den Kundenservice von wenden www.el-nabil.com indem Sie unser Kontaktformular ausfüllen. 

Unterbrechung zum Zeitpunkt der Online-Zahlung

Aus Sicherheitsgründen ist es nicht möglich, eine Bestellung über die Online-Zahlung fortzusetzen.

Wenn Sie keine Zeit hatten, alle Ihre Bankdaten zu speichern, Sie auf ein Computerproblem gestoßen sind und in Ihrem persönlichen Bereich den Status „Zahlung läuft“ sehen, bedeutet dies, dass die Zahlung nicht vollständig validiert wurde. Wir bestätigen daher, dass Ihre Bestellung nicht berücksichtigt wird. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, einen neuen Auftrag zu erstellen und ihn bis zum letzten Validierungsschritt durchzuführen.

Eine Bestellung stornieren oder ändern

Bevor Sie eine Bestellung bestätigen, können Sie den Inhalt und die Gesamtmenge Ihres Warenkorbs überprüfen. Sobald die Bestellung berücksichtigt wurde, können wir Ihre Bestellung nicht mehr stornieren oder ändern. Wir zwingen Ihnen diese Reaktionsfähigkeit auf, damit Sie Ihre Produkte so schnell wie möglich erhalten.

www.el-nabil.com ist nicht in der Lage, den Inhalt Ihrer Bestellung oder die Informationen in Bezug auf die Lieferadresse zu ändern, sobald Ihre Bestellung von Ihnen bestätigt wurde.

Fragen zur Abrechnung

  • Welche verschiedenen Phasen der Rechnungsstellung gibt es?

Wenn eine Bestellung mit einer El Nabil E-Geschenkkarte bezahlt wird, wird der entsprechende Betrag sofort abgebucht.

Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Belastung Ihres Kontos nach der Zahlungsvalidierung.

 

  • Eine Rechnung erhalten:

Wenn Sie eine Rechnung für eine auf unserer Website aufgegebene Bestellung erhalten möchten, laden wir Sie ein, diese anzufordern, indem Sie sich an unseren Kundenservice unter der folgenden Adresse wenden: contact@iconicbv.com

 

Bitte beachten Sie: Gemäß der geltenden Gesetzgebung ist es nicht möglich, eine Rechnungsadresse nach der Bestätigung der Bestellung zu ändern.

Wie kann ich über Sonderangebote von El Nabil informiert werden?

Um über unsere Angebote informiert zu werden, können Sie unseren Newsletter abonnieren hier

Sie können auch unseren sozialen Netzwerken Facebook und Instagram sowie den Netzwerken Twitter und Pinterest folgen. 

Ich habe Fragen zu den Produkten von EL NABIL

Welche Produkte sind auf der Website erhältlich?

Alle El Nabil-Produkte sind auf der Website www.el-nabil.com erhältlich. Sollte ein gewünschtes Produkt nicht vorrätig sein, zögern Sie nicht, uns eine Nachricht zu senden, wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, sobald es wieder vorrätig ist.

Entsprechen EL NABIL-Produkte den aktuellen Standards?

Alle unsere Parfüme sind französischen Ursprungs und werden in der Stadt Grasse hergestellt. EL NABIL-Produkte sind von der IFRA (International Fragrance Association) gemäß der EU-Kosmetikverordnung Nr. 1223/2009 zertifiziert. Darüber hinaus sind EL NABIL-Produkte im CPNP-Portal (Cosmetic Products Notification Portal) registriert.

Ich bin enttäuscht, wenn der Verkauf eines Produkts eingestellt wurde

Die meisten Produktkollektionen von El Nabil sind dauerhaft, es kann jedoch sein, dass ein Produkt vorübergehend nicht vorrätig ist. Wenn ein gewünschtes Produkt nicht vorrätig ist, können Sie die Wiederauffüllung des Lagerbestands verfolgen, indem Sie nach der Verknüpfung mit Ihrem Konto auf dessen Produktseite gehen und auf „Benachrichtigen Sie mich, wenn Sie zurückkommen“ klicken. Sollte es dennoch vorkommen, dass ein Produkt, das Ihnen gefällt, unser Sortiment verlassen hat, bedauern wir dies aufrichtig.

Wie wähle ich mein Parfüm aus?

Die Wahl eines Duftes ist persönlich und muss entsprechend Ihrem Charakter, Ihrer Erfahrung und Ihrer Sensibilität erfolgen. Jedem El Nabil-Produkt liegt ein Hinweis bei, in dem die Richtung der verwendeten Inhaltsstoffe und Düfte erläutert wird. Die Düfte sind in Kategorien eingeteilt (Männer, Frauen, Kinder und gemischt).

Bieten Sie Produkte in großen Mengen an?

Für kommerzielle Anfragen laden wir Sie ein, uns eine E-Mail an zu senden wholesale@el-nabil.com, wir beantworten alle Ihre Fragen.

Haben Sie weitere Fragen zu El Nabil-Produkten?

Wir laden Sie ein, uns per E-Mail zu kontaktieren: contact@iconicbv.com

In unseren sozialen Netzwerken oder im Site-Chat.

 Sie können sich an unsere Kundendienstabteilung wenden, unsere Berater werden Sie gerne bei Ihren Einkäufen unterstützen.